Descripción
SGRL TOTAL: Acompañamiento completo en tu reporte y PQRSD
Si tienes problemas con el SGRL y no has recibido respuesta a tu PQRSD, no estás solo. Con SGRL TOTAL, te acompañamos en cada paso del proceso, desde la identificación del problema hasta la gestión legal si es necesario.
🔹 ¿Qué incluye SGRL TOTAL?
✔ Acceso a la Guía SGRL 📩
Recibe un correo diario con información clave, errores detectados y novedades del sistema.
✔ Sesión privada para revisar tu caso 🎥
Analizamos juntos tu problema en el SGRL mediante una videollamada donde podrás compartir tu pantalla.
✔ Redacción del PQRSD 📝
Redactamos el derecho de petición formal que debe enviarse al Ministerio del Trabajo con los argumentos adecuados.
✔ Acompañamiento en la radicación virtual 📤
Te guiamos paso a paso para que realices la radicación de forma correcta en la plataforma del Ministerio del Trabajo.
✔ Seguimiento del caso 🔍
Monitoreamos el estado de tu solicitud en la plataforma del Ministerio y te mantenemos informado.
✔ Radicación de tutela (si es necesario) ⚖️
Si el Ministerio no responde en el tiempo reglamentario, nuestro equipo legal gestionará una tutela para exigir la respuesta (previa autorización tuya).
Términos y condiciones del servicio SGRL TOTAL
El servicio SGRL TOTAL es un programa de información y asesoría diseñado para brindar apoyo a profesionales o empresas que utilizan el Sistema de Información del SGRL del Ministerio del Trabajo.
1. Exclusiones y Limitaciones
🚫 Este servicio NO está incluido en la Membresía SafetYA. Si estás en la Membresía, solicita tu cupón de descuento.
🚫 Este servicio NO está incluido en quienes tienen plan de Alerta legal SST
🚫 Las sesiones privadas son para una persona o empresa, no son sesiones grupales. Solo se revisa el caso de quien realizó el pago.
2. Responsabilidad del Usuario
✅ El usuario es responsable de revisar su correo para acceder a la información enviada.
✅ El usuario debe contar con conexión a internet y una cuenta de Zoom para acceder a las sesiones en vivo.
✅ El usuario debe remitir la información solicitada para anexarla al PQRSD
Al suscribirse a este servicio, el usuario acepta estos términos y condiciones.
3. Facturación
📌 Los valores están en pesos colombianos
📌 El valor del servicio incluye IVA
📌 La factura electrónica se genera al momento del pago
📌 La factura se envía a la dirección de correo electrónico registrada en el formulario de venta.