La Resolución 2404 de 2019 adopta la guía técnica de intervención psicosocial como un requisito aplicable a todos los empleadores y contratantes en Colombia. Esta guía fue realizada por el Ministerio del Trabajo y la Universidad Javeriana en el año 2015.
Tabla de contenido
Objetivo de la guía técnica general
En las primeras páginas de esta guía técnica general, se puede encontrar su objetivo:
«El objetivo general de esta guía es orientar a los empleadores, trabajadores, institucionesde la seguridadsocial yprestadores de servicios en seguridad y salud en el trabajo, en los criterios básicos para establecer, coordinar, implementar y hacer seguimiento a las acciones y estrategias para la intervención de losfactores psicosociales, así como para la promoción de la salud y la prevención de efectos adversos en los trabajadores y en las organizaciones».
Preguntas frecuentes Res 2404/19
En este video encontrará la respuesta a las preguntas de nuestros lectores y seguidores en Youtube sobre la Res. 2404/19.
Roles y responsabilidades
La guía enuncia los roles y responsabilidades generales para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos, entre ellos:
- Roles del empleador
- Roles de los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)
- Roles de los trabajadores
- Roles de las instituciones de la Seguridad Social
- Roles de las administradoras de riesgos laborales
- Roles de las empresas promotoras de servicios de salud (EPS) y las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS)
- Roles de las cajas de compensación familiar
- Roles de los ministerios del Trabajo y de Salud y Protección Social
Acciones de prevención y promoción
La guía técnica general presenta un resumen de las treinta y cuatro (34) acciones generales de promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos. Para cada una de estas acciones presenta el objetivo, el tipo de acción del que se trata (promoción, prevención o intervención), la clasificación, las dimensiones de factores psicosociales y efectos en salud que impacta, y la población objeto de cada acción de intervención.
Se debe tener en cuenta que cada una de estas acciones podrán ser consultadas de forma ampliada en el Protocolo de acciones de promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos, los cuales también hacen parte de la Resolución 2404 de 2019.
Las acciones son:
- Gestión del cambio
- Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores
- Desarrollo de estrategias de afrontamiento
- Gestión del trabajo por turnos
- Inducción y reinducción
- Promoción del apoyo social en la organización
- Aprovechamiento integral de habilidades y destrezas individuales
- Claridad del rol como pilar del desempeño
- Construcción del ajuste persona – trabajo
- Enriquecimiento de puestos de trabajo
- Fomento de mecanismos formales de comunicación
- Gestión de cargas de trabajo
- Gestión de pausas en el trabajo
- Optimización de competencias de relación y comunicación
- Participación efectiva en los grupos de trabajo
- Rotación de puestos de trabajo
- Seguimiento y retroalimentación de la gestión
- Conciliación de entornos intra y extralaboral
- Servicio de asistencia al trabajador
- Implementación de la modalidad de teletrabajo
- Información sobre temas de salud, pensión, vivienda, educación, finanzas familiares y cajas de compensación familiar.
- Fomento de la calidad de las relaciones familiares
- Actividades de preparación para la pensión
- Fomento de actividades educativas, deportivas, recreativas y culturales
- Fomento de estilos de vida saludable
- Técnicas para la desensibilización sistemática ante situaciones de ansiedad
- Manejo eficaz del tiempo
- Mejoramiento participativo de la condiciones psicosociales del trabajo
- Rol de los jefes en la prevención y manejo del estrés
- Prevención del consumo de sustancias psicoactivas
- Atención en crisis y primeros auxilios psicológicos
- Desarrollo y fortalecimiento de la resiliencia en el ambiente laboral
- Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés
- Promoción de la salud mental y la prevención del trastorno mental en el trabajo
Seguimiento, medición y mejora continua
La guía técnica general establece que se debe realizar seguimiento, medición y mejora continua de la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos, para esto, el empleador debe establecer los siguiente indicadores de estructura, proceso y resultado.
Indicadores de estructura
La guía técnica general sugiere que en los indicadores de estructura, se consideren los siguientes aspectos:
- Políticas para la atención de los factores psicosociales y sus efectos.
- Planes y cronogramas de la intervención.
- Asignación de responsabilidades de los distintos niveles de la organización relacionadas con la atención de los factores psicosociales y sus efectos.
- Recursos humanos, técnicos, físicos y financieros necesarios para la intervención de los factores psicosociales y sus efectos.
- Método para identificar y evaluar los factores psicosociales.
- Documentos que soportan la intervención de los factores psicosociales y la vigilancia epidemiológica de los mismos cuando es necesario.
- Plan para atención de situaciones agudas y de crisis.
- Funcionalidad del sistema de vigilancia epidemiológica de factores psicosociales, en los casos en que tal sistema deba implementarse.
Indicadores de proceso
En cuanto a indicadores de proceso, la guía técnica general sugiere considera los siguientes aspectos:
- Cumplimiento del plan y el cronograma de intervención.
- Cobertura de la intervención de los factores de riesgo y los efectos calificados como prioritarios.
- Aprovechamiento de los recursos disponibles para la intervención.
Indicadores de resultado
La guía técnica general sugiere que se consideren los siguientes indicadores de resultado de la intervención psicosocial:
- Disminución de la proporción de personas expuestas a ciertos factores de riesgo.
- Disminución de la proporción de personas expuestas a ciertos niveles de riesgo (por ejemplo alto y muy alto).
- Disminución de los tiempos de exposición a determinados factores de riesgo psicosocial.
- Disminución de la frecuencia de presentación de determinados factores de riesgo psicosocial.
- Disminución de la incidencia de casos con efectos adversos derivados de los factores de riesgo psicosocial.
- Aumento en la proporción de casos de personas reincorporadas al trabajo luego de la intervención de los efectos de los factores de riesgo psicosocial.
- Satisfacción de los usuarios con las intervenciones.
Se debe tener en cuenta que todos los indicadores que se determinen para realizar seguimiento deben contar con un ficha técnica del indicador.
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Promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en población trabajadora. Guía técnica general
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